ECOBANK BENIN recrute un(e) Chef Division Distribution physique (H/F)

Description de l'emploi Poste : Chef Division Distribution Physique Société : ECOBANK BENIN Direction : Direction de la Banque Commerciale et de détail Rapporte à : Directeur Banque commerciale et de détail Collaborateurs directs : Chef d’Agence, Responsables Cash Point Lieu de Travail : Cotonou – BENIN Date de Lancement : 22 octobre 2026 Date de clôture : 31 octobre 2026 OBJECTIF DU POSTE Optimiser et gérer le réseau de distribution physique de la filiale, incluant les agences, distributeurs automatiques et points de dépôt/retrait en assurant la rentabilité, l’excellence opérationnelle et une expérience client supérieure. Le poste pilote la stratégie du réseau d’agences, les opérations et les initiatives de transformation pour offrir un service pratique, efficace et centré sur le client. CONTEXTE DU POSTE La distribution physique reste essentielle pour l’engagement client malgré l’essor des canaux digitaux. Le responsable doit équilibrer les investissements dans les agences avec la migration digitale, adapter les formats des agences aux comportements changeants des clients, tout en garantissant l’efficacité opérationnelle et la conformité réglementaire. Cela implique une collaboration étroite avec les équipes commerciales, produit, marketing et technologie, tout en gérant d’importantes équipes de terrain et des ressources réparties sur des zones géographiques diverses. RESPONSABILITÉS CLÉS Performance Commerciale et financière Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de distribution physique couvrant les agences, les guichets automatiques et les points de dépôt/retrait de cash à travers la filiale Optimiser l’implantation du réseau d’agences en fonction du potentiel du marché, de la démographie des clients et de l’analyse du rapport coût/revenu. Diriger les responsables régionaux et de succursales pour atteindre les objectifs financiers, la satisfaction client et l’excellence