Le programme des Volontaires des Nations Unies (VNU) recrute un(e) Assistant(e) à la relation client

Dans le cadre d’un processus de transformation que le Programme VNU a engagé dès 2017, un processus de régionalisation et de restructuration des unités terrain VNU a été effectué en accord avec les priorités stratégiques du Programme. Ainsi, 6 bureaux régionaux ont été établis à Bangkok, Dakar, Nairobi, Amman, Panama et Istanbul dont la responsabilité est de (i) soutenir les efforts déployés par les États membres dans la réalisation des ODD par le volontariat et (ii) mobiliser des Volontaires des Nations Unies pour appuyer les activités du système des Nations Unies à l’échelle de pays et de la région. Au niveau des pays, les unités de terrain du programme VNU interagissent avec les entités des Nations Unies pour intégrer le volontariat de manière stratégique dans la mise en œuvre et la réalisation de leurs missions. Dans le cadre de ce processus, le programme VNU collabore avec les entités des Nations Unies afin d’identifier les possibilités, pour les volontaires, d’apporter une valeur ajoutée spécifique et unique aux programmes de développement et aux missions de maintien de la paix. POSTE : Assistant(e) à la relation client Lieu : Bénin Contexte Au niveau national, l’Unité de terrain du programme des Volontaires des Nations Unies (VNU) et/ou le personnel désigné du programme VNU sont responsables de la mobilisation et du déploiement des Volontaires des Nations Unies auprès des agences, fonds et programmes des Nations Unies dans les domaines de la paix, du développement et de l’aide humanitaire. Les Unités de terrain du programme VNU et le personnel désigné du programme VNU représentent et positionnent le programme VNU dans les pays concernés, en privilégiant l’équipe de pays des Nations Unies. Ils rapprochent les services et les solutions du programme VNU de ses partenaires dans le cadre d’une approche axée sur le client et collaborent avec d’autres acteurs des secteurs public, privé et gouvernemental. Le PNUD représentant le programme VNU au niveau national, le personnel VNU est généralement hébergé dans un bureau du PNUD et est responsable devant le superviseur et le coordonnateur exécutif du programme VNU du respect des politiques, règles et réglementations du programme VNU et du PNUD. Description de la tâche Sous la supervision générale du/de la responsable régional(e) et en lien