Lapaire Group recrute un(e) Responsable d'Agence
Responsable d'Agence - Kandi, Bénin
Lapaire Group
Chez Lapaire, nous transformons la vie des gens. Comment ? En proposant un service de qualité et des prix justes et transparents à travers notre large réseau d'agences d'optique. Nous sommes déjà présents en Ouganda, en Tanzanie, en Côte d'Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, au Bénin, au Togo et au Sénégal !
Rejoindre le groupe Lapaire, c'est participer à une aventure humaine qui a du sens et rejoindre une entreprise avec des valeurs fortes.
Responsable d'Agence
Lieu de travail : Kandi, Bénin
Rattachement hiérarchique : Responsable de Zone
Équipe managée : Commerciaux, Opticien(e)
Périmètre : Agence
Le/La Responsable d'Agence est chargé de la gestion d'une agence d'optique Lapaire proposant des tests de vue et des lunettes correctrices tendances. Il/Elle travaillera au quotidien sous la supervision d'un/e Responsable de Zone et manage une équipe composée de commerciaux et opticiens.
Le/La Responsable d'Agence encadre, motive, anime le personnel et accompagne son évolution professionnelle. Il/Elle organise, gère et développe son activité commerciale dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise afin d'atteindre les objectifs qui lui sont fixés.
Le RA aura pour mission de :
- Connaître parfaitement son secteur et ses clients
- Connaître les produits et services Lapaire, ainsi que les besoins et envies des clients ; développer ses connaissances en matière d'optique pour adresser la clientèle avec succès
- Identifier les besoins existants et les nouvelles attentes des clients et les partager avec ses supérieurs
Développement des activités commerciales :
- Accroître la notoriété de la marque dans le périmètre de son agence et sensibiliser les clients et prospects potentiels à la bonne santé oculaire
- Mettre en œuvre les principaux objectifs qualitatifs et quantitatifs définis par la politique commerciale
- Planifier le chiffre d'affaires prévisionnel du magasin
- Mettre en place une stratégie locale et des plans d'actions commerciales spécifiques pour atteindre ses objectifs
- Organiser des animations commerciales ponctuelles et saisonnières en fonction de la politique Marketing
Manager et inspirer une équipe :
- Réunir et former une équipe solide, en partageant ses connaissances et son expérience dans le domaine commercial
- Manager, motiver et aider au quotidien son équipe dans la relation clients et la clôture des ventes
- Amener son équipe à atteindre et dépasser ses objectifs de ventes par un accompagnement et un coaching efficace et positif
- Partager et expliquer les objectifs à son équipe, soutenir les actions tendant vers leur réalisation
- Gérer les plannings de son équipe, répartir les tâches, animer les briefs et les réunions de bilan commercial
Gérer les stocks et la comptabilité de la boutique :
- Assurer la comptabilité de la boutique, ainsi que l'enregistrement des dépôts et achats
- Gérer rigoureusement les stocks de la boutique, réaliser des inventaires régulièrement et partager les informations liées au stock avec la Direction
- Préparer des rapports financiers réguliers pour le management
- Veiller à la bonne tenue du magasin : propreté, rangement, aération etc.
- Traiter les réclamations des clients, fournisseurs, livreurs
- Préparer le rapport hebdomadaire du coffre et effectuer les dépôts bancaires
Reporting et suivi :
- Faire des rapports réguliers au Responsable de Zone des actions terrains
- Analyser les performances et proposer des actions correctives
- Suivre les objectifs journaliers et mensuels
Expérience client :
- Garantir un accueil client irréprochable
- S'assurer de la satisfaction client et gérer les réclamations
- Veiller au respect et à la qualité du parcours client en agence
Profil du Candidat :
- BTS ou Licence en Gestion Commerciale, Marketing, Finance, Management avec au moins 3 ans d'expérience en Management d'équipe
- Une expérience préalable dans le domaine commercial ou la gestion d'équipe est un atout important
- Compétences en vente et relation clients, ainsi qu'en gestion comptable et de stocks attendues
- Maîtrise des outils informatiques (pack office, suite google) et bonnes capacités d'analyse de données
Qualités personnelles pour réussir dans ce poste :
- Leader efficace : Vous savez inspirer et motiver votre équipe
- Axé client : Vous êtes passionné par la vente et avez à cœur de satisfaire chaque client
- Exemplaire et intègre : Vous êtes un exemple à suivre pour votre équipe et travaillez en toute intégrité
- Orienté résultats : Vous savez prioriser, gérer votre stress et résoudre les éventuels problèmes
- Organisé et fiable : Vous gérez votre petite entreprise comme un professionnel
- Motivé : Votre désir de réussite et votre passion pour votre métier vous portent
- Ambitieux : Vous cherchez toujours à dépasser vos objectifs
- Bon communiquant : Vous êtes à l'aise avec tout type de profil
Prêt à relever le défi ? Postulez dès maintenant !
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